煎药制度
1目的：
为了做好医馆煎药工作，确保煎药准时及药效达到最佳，特制定本制度。
2主导部门及适用范围：
2.1运营部负责本制度的推动、指导、检查和修正工作
2.2本制度适用于杏林春堂连锁分馆
3煎药流程：
3.1原药提取：煎药员需每间隔30min到配方部收取熬药；
3.2登记：
3.2.1首先核对处方信息是否与煎药小票一致；
3.2.2再次查看是否有特殊煎法的药，拍单应注意查看拍单备注熬药袋数、容量与顾客备注是否一致，不一致应与顾客联系核实清楚，并将拍单备注进行修改，告知拍单人员该笔错误；
3.2.3最后将顾客姓名、电话、付数、袋数、医生姓名、取药方式、特殊煎法等信息逐一录入电脑，注明为手工熬药或机器熬药，拍单的煎药进行第一次扫码；
3.2.4处方、收银小票、熬药小票
3.3浸泡：
3.3.1第一次加水按ml每袋进行预估加浸泡水量，以水面超过药面2cm为准，
3.3.2原药需浸泡30分钟，根据草类药的多少情况适当加减每袋50ml。
3.3.3机器熬药为过滤袋包装浸泡，手工熬药为原药散装浸泡
3.4熬制：
3.4.1手工熬药：
3.4.1.1原药浸泡30分钟后放入灶具进行熬制
3.4.1.2药品熬制时间：
3.4.1.2.1煎药员必须对每个手工煎药熬开后定时，
3.4.1.2.2医生备注：定时时间按处方上医生备注时间进行两次熬制，
3.4.1.2.3清热、利湿、感冒类药：第一次熬开后10分钟，倒出药液的2/3，再加冷水（淹过药面2cm）进行第二次煎药，第二次熬开15分钟。
3.4.1.2.4补益类的药：第一次熬开后30分钟，倒出药液的2/3，再加冷水（淹过药面2cm）进行第二次煎药，第二次熬开30分钟
3.4.1.2.5其余药品：第一次熬制时间为熬开后25分钟，，倒出药液的2/3，再加冷水（淹过药面2cm）进行第二次煎药，第二次熬开后30分钟；
3.4.1.3熬制过程：每10分钟对煎药进行巡回搅拌，让药的有效成份完全煎出，避免粘锅（如医生处方上有特别叮嘱的煎法，按医生要求熬药如加盖等）
3.4.1.4两次熬制：所有手工熬药必须熬药2次，将两次熬制的药汁过滤后烧开进行打袋包装
3.4.1.5特殊熬制：
3.4.1.5.1先煎：先煎的药需熬开30分钟以上，附片，白附子，草乌、川乌、天南星等有毒饮片增加20分钟，并且品尝是否有麻感，如有麻感继续煎熬，中间如水量不够，必须加开水熬制，熬好后将药液加入第一次煎药。
3.4.1.5.2后下：后下药为第一次熬制起锅前5分钟放入进行熬制，
3.4.2机器熬药：
3.4.2.1将阀门开关对准“关”的位置，开启机器进行熬制；
3.4.2.2用武火熬开后，文火进行熬制，熬制时间为45分钟；
3.5包装：
3.5.1包装前核对出药量，清热、利湿、感冒类的药，如有多余药液不需要浓缩，打成（成人）/（小儿）ml/袋（特殊备注按备注容量进行打包）全部交给顾客。
3.5.2补益类的药如有多余药液可浓缩为顾客要求袋数或整张处方多1-2袋交给顾客
3.5.3包装机使用：包装机设置包装袋数和每袋容量，点击“分装”、“注入”进行分装（注入时，阀门开关对准开的位置）
3.6标签：
3.6.1标签打印：根据登记记录，设置打印格式进行打印标签
3.6.2核对标签：仔细核对标签上的信息是否与处方签及煎药小票上的信息是否一致
3.6.3张贴标签：核对一致后可进行张贴标签，多袋用打印标签（多几袋）张贴在外包装上
3.7冷却：
3.7.1将贴了标签的药袋平摊放入有空调的地方进行降温冷却30分钟（外加风扇直接吹）
3.7.2将冷却后的药袋放入塑料袋包装后放入配方部或熬药房熬药放置区，待顾客领取（在药袋冷却后包装时必须再次复核所有药品，确保药袋包装上的姓名与处方上姓名一致，确保准确无误）
3.7.3拍单顾客夏天应放入冰袋进行装箱送货（配方部安排打包）
3.7.4如遇顾客着急领取药品，药品装袋后直接给审方员进行发放或煎药房进行发放，但需告知顾客到家后进行立即将塑料袋打开，药袋平摊进行冷却后放入冰箱保存
3.8复核：
3.8.1对顾客姓名、煎药袋数、付数，逐一复核（交叉复核）
3.8.2在电脑上标注复核人员姓名，拍单煎药进行第二次扫码，
3.8.3复核无误方可发药或将熬药拿至配方部
3.9发药：
3.9.1配方部审方员或煎药房发药时，核对熬药袋数与煎药小票上袋数是否一致；
3.9.2再次核对处方姓名与熬药小袋上所有标签上姓名全部一致；
3.9.3告知顾客正确的服药方法，并温馨提示顾客药品的保存方法；
3.10保存：
3.10.1当日顾客未取或未发货的熬药需在冷却后放入冰箱进行保存
3.10.2每日9:00前清理冰箱内留存熬药，电话通知顾客到馆领取
3.10.3留存超过1周的熬药，再次联系顾客明确告知药品已超出正常保存时间，建议顾客不要再服用该熬药
4加急熬药：
4.1加急熬药：发热超过38℃以上，急救病，审方员收取处方后备注加急字样，告知顾客取药时间2小时；
4.2配方：煎药由配方部主管主导10分钟内配方完毕，安排员工5分钟内将原药送至煎药房，并交接好顾客要求取药时间，
